Tevredenheidsgarantie

Een ander aspect van onze trainingen is onze kwaliteit. De Bouwer & Partners heeft reeds vele trainingen succesvol verzorgd. Deelnemers hebben steeds met veel plezier getraind en zijn tevreden met het resultaat.
De Bouwer & Partners hanteert als meetinstrument voor haar kwaliteit een evaluatieformulier; de deelnemers evalueren na elke training ook schriftelijk. Op een tienpuntsschaal waarderen zij doorgaans een tiental onderwerpen, waaronder:

• tevredenheid met de training,
• mijn persoonlijke betrokkenheid,
• belang van de geboden informatie,
• toepasbaarheid van de training,
• de inbreng van de trainer (inhoud),
• de presentatie van de trainer,
• waardering van het tempo.

De Bouwer & Partners heeft in haar leveringsvoorwaarden een unieke kwaliteitsgarantie. Mocht - op een kwade dag - het rapportcijfers gemiddeld minder dan een cijfer 7 opleveren, dan vinden wij dat onder de maat. Over dergelijke trainingsdagen wordt geen rekening verstuurd.
Naast een cijfermatige, vraagt het evaluatieformulier ook een "verbale" beoordeling. Deze gaat in op het algemene beeld en de belangrijkste boodschap van de training gezien vanuit de deelnemer.